1. 文件和内容管理
1. 业务驱动因素
法规遵从性要求、诉讼响应能力、电子取证请求能力、业务连续性要求、帮助提高组织效率。
2. 原则
- 组织中的每个人都应该在保护组织的未来方面发挥作用。每个人都必须按照既定的制度和程序来创建、使用、检索和处置档案
- 档案和内容处理方面的专家应充分参与制度和规划的制定。不同的行业和法律管辖区之间，监管实践可能会有很大的差异
ARMA 国际在 2009 发布的档案保存指导原则(GARP)：
- 问责原则（Accountability）
- 完整原则（Integrity）
- 保护原则（Protection）
- 遵从原则（Compliance）
- 可用原则（Availability）
- 保留原则（Retention）
- 处置原则（Disposition）
- 透明原则（Transparency）
3. 目标
- 确保能够高速有效地采集和使用非结构化的数据和信息
- 确保结构化和非结构化数据之间的整合能力
- 遵守法律义务并达到客户预期
4. 档案管理成熟度
- 1级，低于标准的（Sub-Standard）。信息治理和档案保管问题没有得到解决或只是最低限度的解决。
- 2级，发展中的（In Development）。认识到信息治理和档案保管可能对组织产生的影响。
- 3级，基本的（Essential）。必须满足法律法规的最低要求。
- 4级，积极的（Proactive）。已经建立了一个以持续改进为重点的主动式信息治理计划。
- 5级，完成变革的（Transformational）。信息治理已经融入企业的基础架构和业务流程中。
5. 内容管理
- 需求/分发方法：模块化、结构化、可重复利用、与设备平台无关
- 分发系统分类：推式、拉式、分发式
